发个快递被掉包了怎么办

joyxj501 · 发表于 2014-10-22 22:58

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我发了一双高帮的男皮鞋，到后来商家收到的时候变成了钥匙扣，并且提供了快递公司的证明。

我当初发货的时候，发的是汇通快递，后来转成圆通了。发件的时候快递的重量为1.7KG，商家收到的时候变成钥匙扣了，会不会快递公司掉包，或者商家说谎。

joyxj501 · 发表于 2014-10-22 22:59

有木有人能帮我查下圆通内网的快递的重量谢谢

运单号 6581200835

肯德JJ · 发表于 2014-10-22 23:18

重量都不一样还说啥很好查的啊你这应该是退货的淘宝有退货信息你搜下当地网点的信息核实一下或者你手上有发件单上面有重量拍个照上传一下就是这个就是快递的问题

尕乐乐 · 发表于 2014-10-22 23:21

楼主是发什么转成圆通呢。
可以把汇通单号提供一下给我

我帮楼主查询一下内网信息

joyxj501 · 发表于 2014-10-22 23:24

汇通 210564600160

加我扣扣 46012130五

肯德JJ · 发表于 2014-10-22 23:28

很好办的啊你这个情况应该是买家退货被掉包
1.如果你是按平台流程退货，淘宝或者其他购物平台一般都有退货信息这一栏，可以查到里面的信息的
2.你可以上你发的物流官网查你们当地网点的电话电话查询发出情况或者发出重量，或者你有发件人底单，（钥匙扣和鞋子重量肯定不一样的），如果有底单你可以底单拍照，没有你可以让快递客服帮你查下底单传给你一下，（和客服说的严重点就说是丢件掉包这样好查不然买家查一般不是很会鸟你），一般来说如果底单重量对的那应该就是转的快递的问题，拿到照片以后就可以上传，应该有个投诉物流公司投诉你发的物流的公司然后上传凭证还有卖家收到的凭证（聊天记录截图或者他有照片最好），让他们处理

快捷导航 · 发表于 2014-10-22 23:30

这样也行吗啊

逍遥少 · 发表于 2014-10-23 03:33

邮政管理局投诉吧

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